Política de privacidad

Esta política de privacidad detalla la manera en que recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio o realiza una compra.

1. Información Personal Recopilada

Cuando navega por nuestro sitio, ciertos datos relacionados con su dispositivo son recopilados automáticamente, incluyendo:

  • Tipo de navegador web utilizado

  • Dirección IP

  • Zona horaria

  • Información de cookies

También recopilamos datos sobre:

  • Las páginas y productos consultados

  • El origen de su visita (sitio de referencia o término de búsqueda utilizado)

  • Su interacción con el sitio

Estos datos se obtienen mediante tecnologías como cookies, archivos de registro, píxeles invisibles y etiquetas web.

Información recopilada durante una compra

Cuando realiza un pedido en nuestro sitio, recopilamos información necesaria para procesar su compra, incluyendo:

  • Nombre

  • Dirección de facturación y de envío

  • Información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito)

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

Todos estos datos, agrupados bajo el término "Información personal", incluyen tanto la información de su dispositivo como la asociada a sus pedidos.

2. Uso de Su Información Personal

Utilizamos esta información para:

  • Procesar y enviar sus pedidos

  • Comunicarnos con usted sobre su compra o cualquier asistencia necesaria

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones

  • Enviarle ofertas promocionales e información sobre nuestros productos y servicios

La información recopilada sobre su dispositivo también nos permite optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio, analizar los comportamientos de navegación y evaluar la eficacia de nuestras campañas de marketing y publicidad.

3. Compartir Su Información Personal

Algunas de su información personal se comparte con socios terceros que nos asisten en su procesamiento, incluyendo:

  • Shopify, que aloja nuestro sitio y gestiona la infraestructura de nuestra tienda en línea.

  • Google Analytics, que nos ayuda a analizar la navegación de los visitantes y a mejorar nuestro sitio.

También podemos compartir su información en los siguientes casos:

  • Obligaciones legales y regulatorias: Si la ley nos lo exige, podemos divulgar ciertos datos para responder a una solicitud oficial.

  • Protección de nuestros derechos y los de nuestros usuarios: En el marco de la prevención contra el fraude o cualquier otro abuso de nuestros servicios.

4. Publicidad Dirigida

Su información personal puede ser utilizada para mostrar publicidad adaptada a sus preferencias.

Si desea desactivar estos anuncios, puede modificar sus parámetros directamente en las plataformas correspondientes, a saber:

  • Facebook

  • Google

  • Bing

También puede gestionar sus preferencias a través del portal de desactivación de la Digital Advertising Alliance.

5. Sus Derechos

Si reside en la Unión Europea, tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

  • Acceso: Puede solicitar una copia de sus datos personales almacenados.

  • Corrección: Puede solicitarnos que modifiquemos cualquier información inexacta o incompleta.

  • Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos bajo ciertas condiciones.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@rollacare.com.

6. Retención de Datos

Su información de pedido se conserva el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales. Sin embargo, puede solicitarnos su eliminación en cualquier momento.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar:

  • Evoluciones legales o regulatorias

  • Cambios en nuestras prácticas de recopilación o uso de datos

Cualquier modificación se publicará en esta página.

8. Contáctenos

Para cualquier pregunta o reclamación relacionada con esta política de privacidad, puede contactarnos por correo electrónico a contact@rollacare.com.